Términos y privacidad

1. Quiénes somos y qué hacemos

TIRTHA es una agencia privada e independiente de gestión de visados: no somos el sitio oficial de ningún gobierno. Prestamos un servicio de gestión: revisamos tu documentación, presentamos tu solicitud ante el portal oficial del país de destino y te entregamos el e-Visa emitido por la autoridad competente. La decisión de conceder o rechazar el visado corresponde exclusivamente a dicha autoridad.

2. Precios y desglose

El precio final se compone siempre de dos partidas desglosadas: (a) la tasa oficial del visado fijada por el país de destino, abonada al portal oficial, y (b) 45 € fijos de gastos de gestión de TIRTHA. La tasa oficial puede variar por nacionalidad, duración o temporada; el desglose exacto se muestra antes del pago y se refleja en tu confirmación.

3. Reembolsos

• Si el fallo es nuestro (error de tramitación imputable a TIRTHA), devolvemos los 45 € de gestión. La tasa oficial no es reembolsable por los gobiernos y se pierde en cualquier caso.
• Si el fallo es del cliente (datos o documentos erróneos, pasaporte no válido, incompatibilidad de elegibilidad conocida y avisada), no se devuelve la gestión.
• Si el gobierno rechaza la solicitud por causas ajenas, se reembolsa la gestión como cortesía salvo mala fe.

4. Privacidad (RGPD)

Responsable: Tirtha Visa Services OÜ (datos de contacto arriba). Finalidad: gestionar tu solicitud de visado y comunicarte su estado y entrega. Base jurídica: ejecución del contrato de gestión y tu consentimiento. Datos tratados: identificativos, contacto, datos de pasaporte (dato sensible por Wallet de pasaporte digital donde aplique) y documentos aportados.

Destinatarios: el portal oficial del país de destino (necesario para el trámite), Stripe (pagos) y nuestro proveedor de correo transaccional, todos con contrato de encargo de tratamiento (DPA).

Conservación: los datos y documentos del expediente se conservan un máximo de 90 días tras la entrega (o el cierre del expediente) y después se eliminan, salvo obligación legal o contable.

Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y a retirar el consentimiento, escribiendo a hola@tirthavisa.com. También puedes reclamar ante la autoridad de control estonia (AKI). Seguridad: los datos de pasaporte se almacenan cifrados y los adjuntos con acceso restringido.

5. Cookies

La web v1 no usa cookies de terceros ni publicidad. Solo almacenamiento técnico imprescindible en tu navegador durante el formulario.

6. Legislación y contacto

Relación regida por la legislación de Estonia y el RGPD. Cualquier incidencia: hola@tirthavisa.com.